重庆市人力资源和社会保障局

2020年政府信息公开工作年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

    一、总体情况

    2020年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实党中央、国务院和市委、市政府关于全面推进政务公开的工作要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》和《重庆市人民政府办公厅关于印发贯彻落实国务院办公厅2020年政务公开工作要点任务分工的通知》等规定，围绕本市人力资源和社会保障中心工作，持续深入推进政务公开工作，加大工作透明度、提高政策知晓度，切实提升人民群众的获得感和满意度。

    （一）持续深入推进主动公开工作。坚持以公开为常态，不公开为例外，全面推进人社领域主动公开信息。一是严格按照《政府信息公开条例》，做好规范性文件、专项规划、预算决算等法定内容全部公开。二是制定《重庆市就业和社保领域政务公开标准目录》，涵盖市、区县、乡镇三级，共有106个事项，每个事项包括事项名称、公开依据、公开主体、内容要求、公开时限、公开渠道、咨询及举报电话等。三是出台重大政策前，主动通过网络征集、走访座谈、听证座谈等多种形式，广泛听取公众意见，增强政策的科学性、针对性和操作性。四是及时更新信息公开指南，并发布到门户网站，方便群众查阅。

    （二）依法依规处理政府信息公开申请。起草《政府信息依申请公开实施细则》，规范了工作流程，严格按照登记、分办、答复、审核、法核、送达、存档等环节来处理。在办理过程中，针对疑难杂症申请，积极咨询法律顾问，最大限度降低法律风险。2020年，我局共收到政府信息公开申请37件，其中自然人35件，法人或其他组织2件。现场申请1件，网络申请10件，邮寄和传真申请26件。37件均按期依法作出书面答复。

    （三）不断完善信息公开平台。通过政府网站、政务新媒体、纸媒、新闻发布、档案馆查阅等渠道，不断优化公开信息的透明度和服务性，方便群众获取政府信息。一是不断优化网站平台。以局门户网站为基本发布平台，按时完成网站数据迁移“集约化平台”工作，增设政务公开子栏目，全年网站浏览量达6000余万次，继续蝉联全市政府官方网站访问量第一名。二是充分发挥新媒体政务公开作用。积极适应发展趋势，把新媒体建设作为政务信息公开工作的重要平台，紧密围绕重点民生政策的出台，有针对性地进行解读和回应。2020年，“重庆人社”微信公众号全年共推送1697篇内容，总阅读数达到2639万人次，其中10万+的爆文信息28条，累计粉丝数达91万余人。“重庆人社”政务微博全年累计发布1936条信息，粉丝数逾1.35万人。三是通过自办纸媒发布信息。充分发挥传统媒体的亲民优势，深入基层一线，关注百姓需求，及时传递我局重要政务活动和最新政策信息。2020年，共编辑出版《重庆人力资源社会保障》杂志12期，每期发放4000余份。

    （四）加强政府信息管理。一是严格落实公文公开属性源头认定机制。在信息产生之时，明确“主动公开”“依申请公开”或“不公开”属性，除《条例》明确规定不予公开的国家秘密、个人隐私、内部事务管理等政府信息外，均进行主动公开。二是充分发挥12333咨询热线作用。健全完善人力社保知识库，设置人工及语音两种服务模式，为广大群众提供便捷、高效的政策解读服务。2020全年提供电话咨询服务390.7万次，其中人工接听来电、宣传政策55.5万次，回复群众提问119.6万个。三是加大新闻报道。全年共发布新闻统发稿130篇（次），媒体刊播报道1000篇（次），组织召开新闻发布会、新闻通气会和组织媒体记者现场采访67场（次），参加市政府新闻发布会7次。其中，重庆英才大会累计推出各类原创报道1940篇，网络媒体点击量、阅读量、在线观看量突破5130万人次。

    （五）强化政务公开工作监督保障。一是建立考核机制。对局机关各处室、局属事业单位在政府信息公开全面性、及时性，重要政策解读、重大决策公开、依申请公开处理等完成情况进行通报。二是建立重大行政决策跟踪评估办法。发挥仲裁、信访、监察等处室单位职能作用，对重大行政决策的执行进展和效果进行综合评估。三是加强《条例》的学习贯彻。将《条例》转发各处室单位学习，并纳入干部职工教育培训内容。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    一是制度化建设有待进一步完善。我们将逐步建立各项管理制度，加强对政府信息全生命周期的规范管理，同时运用信息化手段，降低管理成本、提高管理效率。

    二是政务公开合力有待进一步聚合。个别处室（单位）的政务公开意识不够强，未形成强大工作合力，致使政务公开效果有待提升。我们将进一步健全工作机制，压实责任，落实考核，督促处室（单位）共同做好政务公开工作。

    三是政策解读形式有待进一步丰富。我们将逐步增加音频、视频、动漫、在线访谈等解读形式进行形象化、通俗化解读，进一步增强政策解读的吸引力、亲和力。

    六、其他需要报告的事项

    重庆市人力资源和社会保障局政府网站网址为: http://rlsbj.cq.gov.cn，如需了解更多信息，请登录查询。